Projet Application CRM

Description

Domaine d'activité : TÉLÉCOMMUNICATIONS, PRESSE, MÉDIAS Département : Seine Maritime ( 76 )
Région : HAUTE NORMANDIE
Fonction de l'interlocuteur : Responsable projet
Ancienneté : 4 ans
Effectif : 101-250
A la demande du donneur d'ordres, seulement 2 prestataires pour cet appel d'offres.

Dans le cadre de son activité le donneur d'ordres recherche un prestataire pour la mise en place d'une application CRM.

Solution existante :
->Fichiers Excel
->Outlook
Nombre d'utilisateur de la solution CRM : 4
Volume de la base de données : entre 10000 et 15000
Cients : professionnels essentiellement

Le donneur d'ordres recherche un prestataire ou un éditeur disposant d'une solution CRM disposant les fonctionnalités suivantes :
Fonctionnalités basiques d'un CRM avec :
->Gestion des contacts (suivi, relance, historique...)
->Gestion des imports / exports des contacts
->Gestion des droits d'utilisateurs
->Gestion de comptes clients (plusieurs clients sur le même compte)
...

Les critères de sélection des prestataires seront :
->Compétences techniques

Le donneur d'ordres ne s'est pas fixé de limite budgétaire dans la mesure où il aspire avant tout à une solution adaptée à ses besoins.

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