Projet Application CRM

Description

Domaine d'activité : Téléprospection
Département : Alpes Maritimes ( 6 )
Région : PROVENCE ALPES COTE D'AZUR
Fonction de l'interlocuteur : Responsable informatique
Ancienneté : 1 an
Effectif : 2-10

Dans le cadre de son activité, le donneur d'ordres recherche un prestataire pour la mise en place d'une application CRM.

Le donneur d'ordres souhaite un logiciel en interne, pas de cloud.
Le CRM devra s'interfacer avec le logiciel CTI.
Le donneur d'ordres souhaite stocker en interne tous les logiciels de sa base de données.

Solution existante :
->Fichiers Excel

Nombre d'utilisateur de la solution CRM : 20 utilisateurs, 1 superviseur qui gèrera.
Il faudra intégrer un agenda pour fixer les rendez vous.

Volume de la base de données : 2000 MO

Le donneur d'ordres recherche un prestataire ou un éditeur disposant d'une solution CRM disposant les fonctionnalités suivantes :

->Gestion des contacts (gestion fiches clients, relances, rendez-vous...)
->Gestion des doublons
->Gestion des opportunités de vente
->Gestion Marketing - mailing
->Gestion des documents
->Gestion Agenda et Historique des échanges
->Gestion des imports / exports des contacts

Le donneur d'ordres souhaite également une proposition pour acquérir un PABX.

Les critères de sélection du donneur d'ordres sont :
->Compétences techniques
->Zone géographique : PACA
->Budget
->Réactivité

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