Projet Application CRM

Description

Domaine d'activité : ASSURANCES
Département : Pyrénées Atlantiques ( 64 )
Région : AQUITAINE
Fonction de l'interlocuteur : Gérant
Ancienneté : 7 ans
Effectif : 10-50

Dans le cadre de son activité, le donneur d'ordres recherche un prestataire ayant la compétence EDI, pour la mise en place d'un CRM.

Le CRM devra impérativement être aux normes EDI.
(Normes obligatoires dans son secteur d'activité).

Nombres d'utilisateurs : 15
Volumes : 26000 clients

Le donneur d'ordres a besoin de ce CRM pour la gestion des contrats en lien avec les compagnies d'assurances et mutuelles.

Solution existante :
->Fichiers Excel
Il faudra que le CRM puisse s'interfacer avec un logiciel qu'il a développé en interne (Logiciel commercial).

Le donneur d'ordres recherche un prestataire ou un éditeur disposant d'une solution CRM disposant les fonctionnalités suivantes :
->Gestion des contacts
->Gestion des doublons
->Gestion des opportunités de vente
->Gestion Marketing - mailing
->Gestion Agenda et Historique des échanges
->Gestion des imports / exports des contacts

De plus cette application CRM devra :
->Gestion des droits d'utilisateurs

Les critères de sélection des prestataires seront :
->Compétences techniques
->Compétences et normes EDI
->Réactivité

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