Projet Application CRM

Description

Domaine d'activité : Commerce matériel médical
Département : Maine et Loire ( 49 )
Région : PAYS DE LA LOIRE
Fonction de l'interlocuteur : Responsable projet
Ancienneté : plus de 20 ans
Effectif : 51-100

Dans le cadre de son activité, le donneur d'ordres recherche un prestataire pour la mise en place d'une application CRM.

L'entreprise est un Groupe.

Le 1er contact devra être fait par mail.

Le donneur d'ordres acceptera la solution CLOUD uniquement s'il peut dans sa globalité avoir la restitution des fichiers.

Le donneur d'ordres est confidential défense, demande une garantie de sécurité.
Il sera impératif pour le donneur d'ordres d'avoir une tracabilité contacts et suivis.

Solution existante :
->Fichiers Excel, word...

La solution devra si possible être relié a la comptabilité (encours clients).
Pour le commercial utilise système EBP
Pour la comptabilité utilise SAGE.

Nombre d'utilisateur de la solution CRM : Moins de 5
Volumes base de donnée: environ 1000

Le donneur d'ordres recherche un prestataire ou un éditeur disposant d'une solution CRM disposant les fonctionnalités suivantes :
->Gestion des contacts
->Gestion des opportunités de vente
->Gestion Marketing - mailing
->Gestion des documents
->Gestion Agenda et Historique des échanges
->Gestion des imports / exports des contacts

De plus cette application CRM devra :
->Gestion des droits d'utilisateurs
->Utilisation Offline
->Utilisation Online sur support mobile

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