Projet Application CRM

Description

Domaine d'activité : INDUSTRIE Département : Isère ( 38 )
Région : RHONE ALPES
Fonction de l'interlocuteur : Responsable projet
Ancienneté : plus de 10 ans
Effectif : 51-100
Dans le cadre de son activité ( industrie automatismes et informatique industrielle), le donneur d'ordres recherche un prestataire pour la mise en place d'une application CRM.

Nombre d'utilisateur de la solution CRM : 10 uitilisateurs (évolutif)
Volumes base de données environ: 1500 contacts

Le donneur d'ordres à un ERP GENESIS, le logiciel devra s'interfacer avec son ERP.
Le logiciel va gérer la relation client de l'avant vente jusqu'a la signature du contrat.
Les solutions proposées devront être hébérgées en France.

La solution devra également gérer tout ce qui arrive par le fax, et la gestion des mails...(gestion globale).

Le donneur d'ordres recherche un prestataire ou un éditeur disposant d'une solution CRM disposant les fonctionnalités suivantes :
->Gestion des contacts
->Gestion des documents
->Gestion Agenda et Historique des échanges
->Gestion des imports / exports des contacts

De plus cette application CRM devra :
->Moteur de recherche avancés
->Gestion des droits d'utilisateurs
->Utilisation Online sur support mobile

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