Projet Application CRM

Description

Domaine d'activité : SERVICES AUX ENTREPRISES
Département : Paris ( 75 )
Région : ILE DE FRANCE
Fonction de l'interlocuteur : Direction Générale / PDG, DG, Gérant
Ancienneté : plus de 20 ans
Effectif : 2-10

Dans le cadre d'un projet client dont le donneur d'ordres est le coordinateur, il est à la recherche d'un prestataire concernant la mise en place d'une application CRM au sein de plusieurs filiales d'un même Groupe dans le domaine du BTP.

Solution existante :
->Base de données Xchange

Nombre d'utilisateurs variable en fonction de la filiale : de 5/6 utilisateurs à 50 utilisateurs

Le donneur d'ordres recherche un prestataire ou un éditeur disposant d'une solution CRM proposant :
-> Les fonctionnalités de base d'une solution CRM (suivi, relance, historique...)
-> Des fonctionnalités spécifiques en fcontion de chaque filiale.

Chaque filiale aura des droits d'utilisation propre à leur structure au niveau des bases de données et des fonctionnalités liées au CRM, en sachant qu'un prospect peut également être associé à une ou plusieurs filiales (partage des informations pour un  même prospect entre filiales).

Le prestataire devra former les administrateurs, qui formeront eux-même les divers utilisateurs.

La solution proposée devra être souple.
Des développements sur mesure devront être à prévoir en fonction des besoins de chaque filiale.
Le donneur d'ordres souhaite pouvoir étudier différentes solution et connaître leurs coûts respectif.
Une décision sera prise au mois de Septembre 2014.

Les critères de sélection des prestataires seront :
->Compétences techniques
->Région Ile de France

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