Projet Application CRM

Description

Domaine d'activité : AUTRES ACTIVITÉS....
Département : Haute Marne ( 52 )
Région : CHAMPAGNE ARDENNES
Fonction de l'interlocuteur : Responsable projet
Ancienneté : plus de 60 ans
Effectif : 51-100

Dans le cadre de son activité,  fabrication et la commercialisation de matériels chirurgicales, Le donneur d'ordres recherche un prestataire pour acquérir un outil CRM.

Le groupe possède 4 structures dans le domaine chirurgical.

Le donneur d'ordres souhaite une solution à la location mensuel en mode SAAS.

Nombre d'utilisateurs: 18 dans un premier temps, puis étendu à 25 par la suite.
Nombre de clients: 3000.( dont 2000 de manière régulière).

Actuellement, ils utilisent un développement interne qui ne fait plus l'unanimité au niveau de l'équipe commerciale notamment du à des faiblesses au niveau reporting.

Besoins:
La nouvelle solution devra leur permettre de gérer la prospection, les relances téléphoniques, les tournées, les rapports de visites, le reporting, les appels d'offres puis d’accéder à l'historique clients. Ils sont spécialisés dans la fabrication de produits chirurgicaux pour le compte du secteur privé et public.

La majeure partie de leurs commerciaux est basé en France mais 3 d'entre eux sont à l'international.
Les commerciaux sont équipé de PC portable. Ils souhaitent un outil disponible en mode déconnecté et accessible depuis un iphone ou un smartphone.

Critères de sélection:
Le donneur d'ordres recherche un prestataire fort de propositions

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