Projet Application CRM

Description

Domaine d'activité : COMMERCE (Domaine spécifique)
Département : Alpes Maritimes ( 6 )
Région : PROVENCE ALPES COTE D'AZUR
Fonction de l'interlocuteur : Gérant
Ancienneté : 19 ans
Effectif : 2-10

Dans le cadre de son activité le donneur d'ordres recherche un prestataire pour la mise en place d'une application CRM.

3 prestataires seulement pour cet appel d'offres.


Solution existante :
->Chaque commercial travaille sur un tableau Excel
L'objectif est de centraliser l'ensemble des bases de données de chaque commercial afin de d'améliorer et d'optimiser le système de gestion clients

Nombre d'utilisateurs de la solution CRM : 5
Volume de la base de données : Entre 500 et 800 fiches contacts (particuliers)

Le donneur d'ordres recherche un prestataire ou un éditeur disposant d'une solution CRM proposant les fonctionnalités suivantes :
->Gestion des contacts (suivis, relances, alertes sur rappels...)
->Gestion des opportunités de vente
->Gestion Marketing - mailing
->Historique des échanges
...

Le donneur d'ordres aspire à une solution simple d'utilisation, en adéquation avec ses besoins.
Une formation sera éventuellement à prévoir pour l'utilisation du CRM (à voir avec le donneur d'ordres).

Le prestataire devra proposer une maintenance annuelle du CRM.

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