Projet Application CRM

Description

Domaine d'activité : SERVICES AUX ENTREPRISES
Département : Drôme ( 26 )
Région : RHONE ALPES
Fonction de l'interlocuteur : Responsable projet
Ancienneté : plus de 15 ans
Effectif : 10-50

Dans le cadre de sa structure, le donneur d'ordres recherche un prestataire pour la mise en place d'un CRM.

Le donneur d'ordres est actuellement dans une phase d'étude.
Un modèle de cahier des charges a été transmis au donneur d'ordres afin de lui permettre d'affiner son besoin.


2 axes à suivre :
1 : Mise en place d'un CRM au sein de sa structure
2 : Notion de partenariat afin de proposer aux clients du donneur d'ordres des offres adaptées à leurs besoins

Le prestataire devra donc être en mesure de proposer une solution souple.

CRM à mettre en place au sein de la structure du donneur d'ordres :
Nombre d'utilisateurs : entre 2 et 5
Solution existante : Aucune, le donneur d'ordres travaille sur Excel
BDD BtoB

La solution devra permettre un meilleur suivi clients (historiques, relances, ... ) et devra également permettre de procéder à une communication plus agressive avec des actions marketing ciblées (e-mailing, autres...).

Partenariat :
Le donneur d'ordres souhaite proposer également à ses clients des solutions adaptées à leurs besoins.
Il s'agira de structures allant de 1 à 50 salariés.
La solution devra leur permettre de se constituer des dossiers clients plus complets, plus efficaces...

Le donneur d'ordres n'a aucune idée des coûts pour ce type de prestation dans la mesure où une notion de partenariat est évoquée.
Il sera donc ouvert à étudier toutes propositions.

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