Projet Application CRM

Description

Domaine d'activité : MECANIQUE MACHINISME
Département : Hauts de Seine ( 92 )
Région : ILE DE FRANCE
Fonction de l'interlocuteur : Responsable marketing
Ancienneté : plus de 160 ans
Effectif : 251-500

Groupe concession Moto : 8 marques

Dans le cadre de son activité le donneur d'ordres recherche un prestataire pour la mise en place d'une application CRM.
Toutes solutions acceptées (sur mesure ou non).

Solution existante :
->Fichiers Excel extrait d'un logiciel non CRM
->Solution existante - Ne connait pas le nom
Nombre d'utilisateur de la solution CRM : 50 à 60 utilisateurs, 3 profils différents
Volume de la base de données : Plus de 50 000 contacts
Le donneur d'ordres recherche un prestataire ou un éditeur disposant d'une solution CRM disposant les fonctionnalités suivantes :
->Gestion des contacts
->Gestion des opportunités de vente
->Gestion Marketing - mailing
->Gestion des documents
->Gestion Agenda et Historique des échanges
->Gestion des imports / exports des contacts

De plus cette application CRM devra :
->Gestion des droits d'utilisateurs

Le donneur d'ordres (groupe disposant de 8 marques) souhaite mettre en place un CRM pour le suivi de ses commerciaux, des produits afin de mieux gérer les relances clients, les SAV, mieux connaitre le suivi des achats clients.
Possibilité de connecter et/ou utiliser une plateforme de routage pour les opérationq marketing, le tout dans un objectif d'unifier les outils et les bases de données.

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