Projet Application CRM

Description

Domaine d'activité : COMMERCE (consommables)
Département : Essonne ( 91 )
Région : ILE DE FRANCE
Fonction de l'interlocuteur : Directeur opérationnel
Ancienneté : plus de 30 ans
Effectif : 101-250


Dans le cadre de son activité le donneur d'ordres recherche un prestataire pour la mise en place d'une application CRM.

Solution existante :
->ERP sur mesure
Système d'exploitation : Windows

Nombre d'utilisateurs de la solution CRM : Environ 100 utilisateurs
Volume de la base de données : Environ 25 000 contacts pour 7000 comptes clients

Le donneur d'ordres recherche un prestataire ou un éditeur disposant d'une solution CRM disposant les fonctionnalités suivantes :
->Gestion des contacts (relance, suivis...)
->Gestion Marketing - mailing
->Gestion des imports / exports des contacts

Avec la mise en place de ce CRM, le donneur d'ordres a pour objectif de segmenter plus efficacement sa base de données afin d'effectuer des opérations marketing ciblées, multiplier les campagnes, augmenter l'efficacité de la gestion de sa relation clients (renouvellements de contrats, dates d'anniversaires, analyses et relances des habitudes acheteurs...)...

Cette solution devra s'interfacer avec les solutions suivantes : ERP (développé sur mesure).
La solution sera installée sur serveur interne (du donneur d'ordres).

Le donneur d'ordres est actuellement dans une phase d'étude pour la mise en place de ce projet.
Un modèle de cahier des charges a été transmis au donneur d'ordres.

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