Projet Application CRM

Description

Dans le cadre de son activité le donneur d'ordres recherche un prestataire pour la mise en place d'une application CRM.

Solution existante :
->Le donneur d'ordres prospecte actuellement de manière manuelle sur papier.
Il souhaite désormais disposer d'un outil plus efficace afin d'optimiser ses méthodes de prospection et ainsi améliorer sa relation client.

Un service de téléprospection existe en interne.

Nombre d'utilisateurs de la solution CRM : A terme, entre 6 et 8 utilisateurs

Le donneur d'ordres recherche un prestataire ou un éditeur disposant d'une solution CRM proposant les fonctionnalités suivantes :
->Gestion des contacts
->Gestion des doublons
->Gestion des opportunités de vente
->Gestion Agenda et Historique des échanges
->Moteur de recherche
->Gestion des droits d'utilisateurs
->Gestion des appels automatiques (composition automatique, remontée de fiche CRM, journal d'appel, compte rendu d'appel,programmation de rappel, composition de plusieurs appels en simultané...)

Le donneur d'ordres recherche une solution externalisée en mode SaaS.
Une prestation d'installation, de paramétrage et de maintenance seront demandées au prestataire.

Enveloppe budgetaire mensuelle maximum pouvant être envisagée : 5 000€

(serait un plus si le prestataire est en mesure de proposer un fichier clients de particuliers sur l'Ile de France, salaire supérieur à 3000€ / mois, entre 27/57 ans, avec un taux d'endettement de moins de 27%. Une proposition pour l'acquisition d'une base de données ne sera pas obligatoire).

Critères :
- Expérience et référence
- Réactivité

Domaine d'activité : Recouvrement
Département : Paris ( 75 )
Région : ILE DE FRANCE
Fonction de l'interlocuteur : Responsable pôle prospection
Zone géographique souhaitée : Pas de préférence
Ancienneté : 5 ans
Effectif : 2-10

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