Projet CRM + Extranet

Description

Domaine d'activité : Concession automobile
Département : Drôme ( 26 )
Région : RHONE ALPES
Fonction de l'interlocuteur : Service Marketing
Ancienneté : plus de 80 ans
Effectif : 10-50
7 Concessions existent.
5 sont concernées par ce besoin.


Le donneur d'ordres recherche un prestataire afin de mettre en place des outils permettant la fidélisation sur la partie SAV d'un groupe composé de 5 concessions automobiles.

- Logiciel CRM clé en main (le plus simple possible pour les salariés) avec possibilité d’exploitation et de gestion de la base de données clients.

Base de données clients sur les 5 concessions : plusieurs milliers de clients
Les différentes concessions travaillent sur Excel et autres outils qui ne sont pas exploités à l'heure actuelle et sont indépendantes les unes des autres.
Elles souhaitent désormais uniformiser la gestion de leurs bases de données.

Nombre d'administrateurs : 2/3
Nombre d'utilisateurs : entre 12 et 22
(Droits d'accès à définir)
Système d'exploitation : Windows
Fonctionnalités :
- Suivi, relances
- Historique
- E-mailings ciblés (fidéliser le client, proposer offres...)

- Extranet (Mobile ou Web) pour que les clients puissent modifier leurs informations personnelles (Adresses, coordonnées) et consulter leurs points/achats...

Connectez-vous !


Inscrivez-vous gratuitement !





      Mot de passe oublié

      Entrez votre email pour réinitialiser votre mot de passe.


      Vous n'êtes pas inscrit ? Créez un compte