Projet CRM logiciel client t (événementiel technique éclairage)

Description

Dans le cadre de son activité, évènementiel, technique éclairage, le donneur d'ordres recherche un prestataire pour l'acquisition d'un CRM.
Le donneur d'ordres est ouvert à toutes solutions.
Nombre d'utilisateurs: 5 Volumes base de données clients, prospects: 9 000Les extractions sont faites sur excel.
Le donneur d'ordres utilise actuellement 2 solutions:EBP CRM PRO pour la relation commerciale, et API SOFT gamme 8 (sage) pour le gestion commerciale.
Le donneur d'ordres souhaite trouver un seul et même outil lui permetant de remplacer les deux existants si possible.
Fonctionnalités attendues:
*Gestion relances suivi, action
*Gestion import export des contacts.
*Gestion des documents, devis, contrats, factures....
*Gestion de la stratégie commerciale
*Gestion des statistiques, reporting 
*Gestion de la relation Client (relance commerciale bases de données  marketing SAV...)
La solution ne sera pas interfacée avec d'autres outils et ne sera pas reliée à un site.
Le donneur d'ordres souhaite acquérir la solution entre 3 et 6 mois.

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