Projet CRM logiciel suivi client

Description

Domaine d'activité : BANQUES - ASSURANCES
Département : Marne ( 51 )
Région : CHAMPAGNE ARDENNES
Fonction de l'interlocuteur : Gérant
Ancienneté : 3 ans
Effectif : 2-10

Projet de CRM

Le donneur d'ordres recherche un prestataire ou un éditeur de logiciel pour mettre en place une solution de gestion de la relation client. Cet accès pourra etre disponible depuis le site Internet de l'entreprise (ce dernier en cours de réalisation).


Le CRM devra permettre de suivre les dossiers des prospects aux clients, de connaitre les différents apporteurs d'affaires et enfin de sortir des statisques avancées pour connaitre les différents niveaux de rentabilités des apporteurs d'affaires.
Il doit permettre d'envoyer des messages automatiques aux différents intervenants sur le dossier.

Le projet de CRM doit voir le jour en fin d'année ou début 2013.

Aujourd'hui, le donneur d'ordres utilise excel et sa messagerie.

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