Projet Logiciel SAV

Description

Domaine d'activité : INFORMATIQUE – TELECOM HIGH TECH Département : Seine et Marne ( 77 )
Région : ILE DE FRANCE
Fonction de l'interlocuteur : Responsable projet
Ancienneté : 6 ans
Effectif : 1
Dans le cadre de son activité, le donneur d'ordres recherche un prestataire pour la mise en place d'un logiciel SAV.

Nombre d'utilisateurs: 2

Volume mensuel :300 environ

Le donneur d'ordres recherche une solution lui permettant d'incorporer un module de dépannage sur le logiciel lui permettant la gestions des appels reçus et les rappels.

La solution devra permettre de plannifier les rendez vous, les fiches techniques, avec la fonctionnalié acceuil téléphonique, messages..

La solution devra s'interfacer avec le logiciel ciel (logiciel de services à la personne).

Le donneur d'ordres à un exemple de logiciel souhaité.

->Gestion des contacts
->Gestion des documents (compte rendu d'intervention, factures...).
->Gestion Agenda et Historique des échanges

De plus la solution devra permettre:
->Gestion des droits d'utilisateurs
->Utilisation Online sur support mobile

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