Projet Mise en place d'un ERP

Description

Le donneur d'ordres travaille au sein d'une société spécialisée dans la conception et la fabrication de machines spécifiques destinées au milieu industriel depuis plus de 50 ans. Le siège social est situé dans la région Bourgogne (21).

Le donneur d'ordres occupe la fonction de directeur des ventes France.

Dans le cadre d'une uniformisation de l'accès à l'information et d'une centralisation de leurs actions commerciales, le donneur d'ordres recherche un prestataire pour mettre en place un ERP.

Existant :
A ce jour, chaque service dispose de leurs propres outils de travail dans des bases de données (Excel) difficilement accessible par des personnes externes au service.

De plus, le service commercial ne dispose pas d'un outil optimal pour mener à bien sa mission.

Objectif
Le donneur d'ordres recherche un outil en vue d'optimiser l'accès à l'information mais aussi de disposer d'un outil permettant de gérer toute l'activité commerciale : CRM (suivis clients, SAV, actions commerciales effectuées, à effectuer...). Cet outil sera accessible à tous les services de l'entreprise : bureau d'études, comptabilité, atelier de fabrication. Il doit aussi être accessible par la force de vente mobile sur tablettes ou smartphones...

Il sera à prévoir des niveau d'accès.

L'outil ERP sera construit autour d'une base de données clients mais aussi de prestataires, d'installateurs (3 à 4000 comptes clients)...

De plus l'outil doit permettre au donneur d'ordres d'accéder à des statistiques précis. L'objectif étant de permettre d'analyser le taux de rentabilité des actions commerciales mais aussi les typologies de vente par métier (5 secteurs).

Le donneur d'ordres n'est pas fermé sur la solution de l'ERP. Pourra lui être proposer une solution à l'achat ou à la location.

A savoir
Le donneur d'ordres dispose au sein de ses locaux de serveur pouvant héberger la solution ERP.

Le donneur d'ordres n'a pas mentionné de budget pour la mise en place de ce projet. Il attend des propositions de la part des prestataires et étudiera toutes les propositions.

Délai : Dés que possible.

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