Projet Progiciel GRC

Description

Le donneur d'ordres est dans la vente de produits du terroir (Est de la France).

Dans le cadre de son développement, le donneur d'ordres recherche un prestataire pour remplacer un logiciel de gestion de commandes (ANZIO LITE) par un logiciel de GRC beaucoup plus complet.

Entreprise:
Ancienneté: 1991
Taille: 80 personnes
Fonction du demandeur: Responsable projet
Marché: national

Le donneur d'ordres qui possède un site e-commerce et un logiciel de gestion des commandes veut remplacer celui ci par un logiciel de GRC plus évolué.

Ce logiciel servira à:
Optimiser la communication entre les services de l'entreprise.
Améliorer la gestion de la relation avec les clients.
Faire de la prospection ciblée.
Automatiser l'opération de récompense des meilleurs clients.
Faire de la communication ciblée pour les soirées à thèmes.
Mettre en place une partie administrateurs qui aura accès à tout le système.
Mettre en place des comptes qui auront des accès réduits par rapport à leurs fonctions.
Le prestataire devra reprendre les données de l'ancien logiciel.

Le but de cette demande est d'automatiser l'ensemble des tâches car certaines se font encore sur papier.

Un document explicatif est prêt.

Projet pour 3ème trimestre 2010.

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