Projet Rediffusion Application CRM

Description

Domaine d'activité : Metallurgie
Département : Aube ( 10 )
Région : CHAMPAGNE ARDENNES
Fonction de l'interlocuteur : Responsable commercial / Responsable projet
Ancienneté : plus de 60 ans
Effectif : 10-50
CA annuel : 2.3 Millions d'Euros


Dans le cadre de son activité le donneur d'ordres recherche un prestataire pour la mise en place d'une application CRM.

Un cahier des charges est actuellement en cours de rédaction.

Important :
Le prestataire devra être en mesure de proposer une représentation visuelle de l'outil. Le donneur d'ordres souhaite avoir un aperçu de son utilisation.


Solution existante :
->Fichiers Excel
Nombre d'utilisateur de la solution CRM : Entre 15 et 50 utilsateurs
Volume de la base de données :
- clients : environ 600
- prospects :  environ 1500

Le donneur d'ordres recherche un prestataire ou un éditeur disposant d'une solution CRM disposant les fonctionnalités suivantes :
->Gestion des contacts / prospect
->Gestion des opportunités de vente
->Gestion Agenda, suivi et historique des échanges
->Gestion des imports / exports des contacts
->Gestion des processus de vente
->Gestion contrats
...

Cette solution devra éventuellement s'interfacer avec les solutions suivantes : Divalto (voir ce qu'il est possible de faire).

Le donneur d'ordres attend des solutions lui permettant d'être efficace et d'obtenir une bonne visibilité sur l'ensemble de son activité.

Le prestataire devra être disponible et réactif en terme de suivi.

Les critères de sélection des prestataires seront :
->Compétences techniques
->Expérience

Le donneur d'ordres a souhaité mentionner une enveloppe de 20k dans la mesure où il ne souhaite pas se fermer à des solutions qui seraient en mesure de le faire évoluer dans sa relation client.

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