Projet solution de GRC / CRM

Description

Le donneur d’ordres est une petite entreprise commercialisant des solutions multimédias dans la région Aquitaine.

Dans le cadre de son développement commercial, le donneur d'ordres souhaite mettre en place une solution de gestion de la relation client. Aujoud'hui, l'entreprise dispose de fichiers sous excel et access (prospects, clients).

L'entreprise est entrain de connaître un fort développement et elle souhaite intégrer ses bases de données clients au sein d'une application de CRM liée avec le site Internet de l'entreprise afin de gagner du temps dans ses démarches.

Les clients vont pouvoir se connecter directement sur un compte client afin de visualiser des documents spécifiques. Ces comptes clients seront directement gérer à travers une application de gestion client Internet. La prospection pourra se gérer depuis cette même application.

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