Charte qualité
Dans un souci permanent de qualité de service et pour mieux vous satisfaire, dispose d'une Charte Qualité de Service.
Conseiller et accompagner le donneur d'ordre tout au long de son projet,
Rédiger le cahier des charges afin de simplifier le travail des prestataires,
Sélectionner rigoureusement les prestataires en fonction des critères déterminants,
Répondre aux demandes des donneurs d'ordres de manière réactive, notamment avec la mise en place d'un centre d'appel,
Déterminer la sélection des prestataires dans un délai maximum de 48H,
Sélectionner objectivement les prestataires (maximum 6) les plus qualifiés pour répondre au mieux au cahier des charges du donneur d'ordre,
Faire preuve de loyauté et de transparence à l'égard du donneur d'ordre et du prestataires de services,
Mettre en oeuvre tous les intérêts
des donneurs d'ordres et ne pas les mettre
en infraction vis à vis des législations
en vigueur notamment pour les services publics.
(Sauvegarde des informations de mise en
concurrence),
Ne pas établir de partenariat ou autres accords avec un prestataire de services inscrit dans l'annuaire ,
Respecter le système de rémunération mis en place avec le prestataire et indiquer dans les conditions générales d'utilisation.
Respecter le secret professionnel et mettre en ouvre les moyens nécessaires à la sécurisation de l'accès aux informations,
Contrôler la qualité d'intervention du prestataire de services par une étude de satisfaction effectuée auprès du donneur d'ordre en fin de mission,
Contrôler la fréquence des mises à jour des informations (compétences, références clients, projets en cours.),
Assurer la promotion des projets réalisés, sur internet, en accord avec la stratégie du donneur d'ordre.
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