Projet Application CRM / Gestion commerciale

Description

Domaine d'activité : HOTELLERIE, EVENEMENTIEL (chambres d'hôtes, séminaires...)
Département : Indre et Loire ( 37 )
Région : CENTRE
Fonction de l'interlocuteur : Gérant
Ancienneté de l'activité : 2 ans
Le donneur d'ordres est actuellement en reprise d'activité
Effectif : 2-10

Dans le cadre de sa reprise d'activité, le donneur d'ordres recherche un prestataire pour la mise en place d'une application pouvant gérer sa relation client et la partie gestion commerciale.

La solution proposée devra être compatible avec les systèmes d'exploitation Mac et Windows.

Solution existante :
->Fichiers Excel
Nombre d'utilisateurs de la solution : 4 à 5 utilisateurs (des droits d'accès supplémentaires seront atribués à des personnes externes concernant la consultation de certains fichiers).

Volume de la base de données actuelle : Moins de 500 contacts (sur une partie de l'activité)
Le donneur d'ordres souhaite créer une nouvelle base de données BtoB.
Il souhaite être professionnel dans sa relation client.

Le donneur d'ordres recherche un prestataire ou un éditeur disposant d'une solution proposant les fonctionnalités suivantes :
->Gestion des contacts
->Gestion des opportunités de vente
->Gestion Marketing - mailing
->Gestion Agenda et Historique des échanges
->Gestion factures clients
...

Cette solution devra s'interfacer avec les solutions suivantes : Logiciel de comptabilté

Le donneur d'ordres aspire à une solution évolutive en terme de fonctionnalités.
L'interface concernant les fonctionnalités de la solution sera un point d'étude important pour le donneur d'ordres.

Le donneur d'ordres n'a aucune idée du budget qu'il sera en mesure d'investir, il souhaite comparer différentes solutions en vue de choisir celle qui répondra au mieux à ses attentes.

Pas de critères de sélection concernant les prestataires.

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