Projet Application CRM

Description

Domaine d'activité : Concession automobile
Département : Haute Savoie ( 74 )
Région : RHONE ALPES
Fonction de l'interlocuteur : Chef de projet
Ancienneté : 7 ans

Dans le cadre de son activité le donneur d'ordres recherche un prestataire pour la mise en place d'une application CRM.

Le donneur d'ordres dispose actuellement d'une solution CRM qui ne correspond plus à ses besoins et ne répond plus à leurs attentes.
Il souhaite donc étudier d'autres solutions.

Solution existante :
->Fichiers Excel
->Logiciel DMS

Nombre d'utilisateur de la solution CRM : Environ 45 utilsateurs
Volume de la base de données : Plus de 4000 contacts

Le donneur d'ordres recherche un prestataire ou un éditeur disposant d'une solution CRM disposant les fonctionnalités suivantes :
->Gestion des contacts (historique, suivi, accès rapide à l'information...)
->Gestion des doublons
->Gestion Marketing - mailing
->Gestion Agenda et Historique des échanges (gestions alarmes automatiques)
->Récapitulatif journalier, hebdomadaire, mensuel (synthèses et statistiques)

De plus cette application CRM devra :
->Moteur de recherche avancés
->Gestion des droits d'utilisateurs

Le donneur d'ordres n'a aucune idée des coûts liés à ce type de solution.
Il sera ouvert à toutes propositions.

Les critères de sélection des prestataires seront :
->Compétences techniques
->Réactivité
->Budget

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