Projet Application CRM

Description

Domaine d'activité : Gestion patrimoniale
Département : Bouches du Rhône ( 13 )
Région : PROVENCE ALPES COTE D'AZUR
Fonction de l'interlocuteur : Responsable projet
Ancienneté : plus de 10 ans
Effectif : 2-10

Dans le cadre de son activité, le donneur d'ordres recherche un prestataire pour la mise en place d'une application CRM.

Solution existante :
->Fichiers Excel
->Acces

Volume de la base de données : 5000 prospects environ + 500 clients.
Il n'y aura pas d'interface avec d'autres logiciels.

Le donneur d'ordres ne veut pas d'abonnements, ni de Cloud.
Le donneur d'ordres souhaite acheter une licence.

Le donneur d'ordres recherche un prestataire ou un éditeur disposant d'une solution CRM proposant les fonctionnalités suivantes :
->Gestion des contacts
->Gestion des doublons
->Gestion Marketing - mailing
->Gestion des documents
->Gestion Agenda et Historique des échanges
->Gestion des imports / exports des contacts

De plus cette application CRM devra :
->Gestion des droits d'utilisateurs
->Utilisation Online sur support mobile
->Gestion de base de données.

Il faudra que le logiciel puisse mémoriser les courriers, et qu'il permette un appel automatique pour relance des clients ainsi que le suivi des actes des clients et prospects.

Les critères de sélection du prestataire seront :
> Compétences techniques
> Réactivité

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