Projet Application CRM

Description

Domaine d'activité : HOTELLERIE, RESTAURATION – TOURISME - LOISIRS
Département : Gers ( 32 )
Région : MIDI PYRENEES
Fonction de l'interlocuteur : Gérant
Ancienneté : plus de 30 ans
Effectif : 2-10

Dans le cadre de son activité, le donneur d'ordres recherche un prestataire pour la mise en place d'une application CRM.

Nombres d'utilisateurs: 2
Volumes adresses: 25000.

Le donneur d'ordres recherche un outil lui permettant d'établir au mieux le profil des utilisateurs de son site de réservation :
* Age
* Situation de famille, célibataire, marié....
* Loisirs.....

Il souhaite pouvoir par cet outil envoyer des informations ponctuelles par mail, newsletter, selon la cible et les évènements.
L'outil sera relié a son site de réservations avec paiement en ligne.

Le donneur d'ordres souhaite une solution qui s'interface avec un logiciel de gestion commerciale RIVAGE.

Solution existante :
->solution manuel ( Word...)

Le donneur d'ordres recherche un prestataire ou un éditeur disposant d'une solution CRM disposant les fonctionnalités suivantes :
->Gestion des contacts
->Gestion des doublons
->Gestion des opportunités de vente
->Gestion Marketing - mailing
->Gestion des documents
->Gestion Agenda et Historique des échanges
->Gestion des imports / exports des contacts

De plus cette application CRM devra :
->Gestion des droits d'utilisateurs
->Utilisation Online sur support mobile

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