Projet Application CRM

Description

Domaine d'activité : INFORMATIQUE – TELECOM HIGH TECH Département : Val d'Oise ( 95 )
Région : ILE DE FRANCE
Fonction de l'interlocuteur : Responsable projet
Ancienneté : 4 ans
Effectif : 1
Dans le cadre de son activité, informatique, le donneur d'ordres recherche un prestataire pour la mise en place d'une application CRM.

Un cahier des charges est en cours.

Nombre d'utilisateurs: 5 évolutif.
Le volume de la base de données n'es pas défini.

Le donneur d'ordres souhaite une solution évolutive.
Le donneur d'ordres souhaite un accompagement à long terme.


Le donneur d'ordres utilise excell.

Le donneur d'ordres ne souhaite aucunes extractions, et avoir le contrôle hiérarchique.

Le donneur d'ordres recherche un prestataire ou un éditeur disposant d'une solution CRM disposant les fonctionnalités suivantes :
->Gestion des contacts
->Gestion des doublons
->Gestion des documents
->Gestion Agenda et Historique des échanges
->Gestion des imports / exports des contacts
->Gestion marketing (optionnel).

De plus cette application CRM devra :
->Gestion des droits d'utilisateurs
->Utilisation Online sur support mobile

La solution devra permettre également:
Gestion des comptes rendus des commerciaux (journalier, mensuel...).
La base est en locale, il faudra aux donneurs d'ordres la possibilité de travailler a distance (téléacteurs).

Compte rendu des appels.
Gestion du nombre d'appels effectués et échange de données.
Il faudra prévoir un couplage téléphonie,avec une plateforme informatique en HTML.

Il faudra proposer au donneur d'ordres de lui indiquer comment intégrer du fichier à partir d'Excell.

De plus cette application CRM devra :
->Gestion des droits d'utilisateurs
->Utilisation Online sur support mobile

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