Projet Application CRM

Description

Domaine d'activité : COMMERCE DISTRIBUTION
Département : Côte d'Or ( 21 )
Région : BOURGOGNE
Fonction de l'interlocuteur : Responsable projet
Ancienneté : 5 ans
Effectif : 2-10

Dans le cadre de son activité, le donneur d'ordres recherche un prestataire pour l'acquisition d'un CRM.

Le contact est stagiaire mais mandaté par le donneur d'ordres.

Nombre d'utilisateurs: environ 5 à 6.
Volume de la base de données
: 1 000 clients.

Le donneur d'ordres souhaite maitriser l’organisation de son SAV, optimiser les tournées des technico-commerciaux (4 à 5), avoir une gestion des interventions.
Le donneur d'ordres a déjà consulté les solutions SALES FORCE et ORACLE CRM.

Le donneur d'ordres utilise actuellement Excel, Word.

Besoins:

Gestion des contacts
Gestion des doublons
Gestion marketing Mailing
Gestion historique des échanges
Gestiob export des contacts.
Gestion des systèmes d'alertes pour les rendez vous annuel chez le client.

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