Projet Application CRM

Description

Domaine d'activité : COMMERCE DISTRIBUTION Département : Vienne ( 86 )
Région : POITOU CHARENTES
Fonction de l'interlocuteur : Gérant
Ancienneté : plus de 10 ans
Effectif : 10-50
Dans le cadre de son activité, vente de cosmétiques le donneur d'ordres recherche un prestataire pour la mise en place d'une application CRM.


Nombre d'utilisateurs: environ 24

Volume de la base de données: 30 000.

Environnement de travail: PC Windows.
Cible: vente aux professsionnels vers les particuliers.

Le donneur d'ordres indique que la base de donnée en majorité se trouve sur Acces.
Le donneur d'ordres indique qu'une partie de sa base est sur le logiciel Collissimo de la poste, voir si il y a possibilité de le coupler.
Le CRM devra être relié à un site marchand ( ne connait pas la technologie du site).
Solution existante :
->Acces 

Le donneur d'ordres recherche un prestataire ou un éditeur disposant d'une solution CRM disposant les fonctionnalités suivantes :
->Gestion des contacts
->Gestion des doublons
->Gestion des opportunités de vente
->Gestion Marketing - mailing
->Gestion des imports / exports des contacts


De plus cette application CRM devra :
->Gestion multi lingues
->Moteur de recherche avancés
->Gestion des droits d'utilisateurs
->Utilisation Online sur support mobile 
    Utilisation sur tablette pour les commerciaux: 20.

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