Projet Application CRM

Description

Domaine d'activité : SERVICES AUX ENTREPRISES
Département : Var ( 83 )
Région : PROVENCE ALPES COTE D'AZUR
Fonction de l'interlocuteur : Responsable projet
Ancienneté : plus de 20 ans
Effectif : 251-500

Premier contact par mail demandé afin de convenir de rendez-vous téléphonique.
Le donneur d'ordres est souvent en déplacement.


Dans le cadre de son activité le donneur d'ordres recherche un prestataire pour la mise en place d'une application CRM sur l'ensemble des agences du groupe réparties sur le National (70 agences).

Un cahier des charges a été en partie rédigé (éventuellement à reprendre).

Solution existante :
->Solution existante : Logiciel métier

Nombre d'utilisateur de la solution CRM : 70 utilisateurs
Volume de la base de données : Pas de volume précis, néanmoins la Base de données actuelle sur l'ensemble des agences comprend un volume important de fichier clients / prospect, plusieurs milliers).

Le donneur d'ordres recherche un prestataire ou un éditeur disposant d'une solution CRM proposant les fonctionnalités suivantes :

->Gestion des contacts (clients / prospects, suivis, relances...)
->Gestion Marketing - mailing
->Gestion des documents
->Historique des échanges
->Gestion des imports / exports des contacts

De plus cette application CRM devra :
->Utilisation sur support mobile impérativement (Smartphone)

Ce projet a été lancé il y a 2 ans mais n'a jamais abouti. Le donneur d'ordres souhaite désormais reprendre son étude afin de pouvoir avancer et s'améliorer dans sa relation client.

Pas de critère de budget. Le donneur d'ordres sera ouvert à étudier toutes propositions.
Il recherche avant tout une solution intuitive, simple d'utilisation pour tous niveaux informatique, en adéquation avec ses besoins.

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