Projet Application CRM

Description

Domaine d'activité : COMMERCE DE GROS (sanitaire et décoration)
Département : Finistère ( 29 )
Région : BRETAGNE
Fonction de l'interlocuteur : Commercial
Ancienneté : 5 ans
Effectif : 8


Dans le cadre de son activité, le donneur d'ordres recherche un prestataire pour la mise en place d'une application CRM.

3 prestataires seulement pour cet appel d'offres.
Les propositions seront transmises à la direction pour étude et prise de décision.

Le donneur d'ordres possède 3 magasins répartis sur le même département.
Clientèle de particuliers et de professionnels.
Le CRM à mettre en place sera pour améliorer la rélation clients professionnels.

Solution existante :
->Logiciel de caisse
Chaque magasin est connecté à ce logiciel.

Nombre d'utilisateur de la solution CRM : 8 utilisateurs
Volume de la base de données : Moins de 10 000 contacts (sur les 3 magasins)

Le donneur d'ordres recherche un prestataire ou un éditeur disposant d'une solution CRM disposant les fonctionnalités suivantes :
->Gestion des contacts
->Gestion des doublons
->Gestion Marketing - mailing
->Historique des échanges
->Statistiques

Cette solution devra s'interfacer avec les solutions suivantes : Logiciel de caisse

Il est impératif que le prestataire propose une formation au logiciel.
Salariés entre 20 et 50 ans possèdant des niveaux informatiques différents.

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