Projet Application et gestion de relations clients CRM

Description

Le donneur d'ordres est dans l'événementiel (Picardie).

Dans le cadre de son développement, le donneur d'ordres recherche un prestataire pour fournir et installer un logiciel de CRM.

Ce projet de CRM vise à:

- Gérer et organiser les actions marketing (mailing, emailing ...)
- Automatiser les services clients
- Effectuer des analyses pour la dimension marketing (statistiques; historiques)
- Gérer les activités commerciales quotidiennes (relances tél, mail ...)
- Suivre et archiver les opérations menées avec le client, uniformiser les informations.

Le prestataire devra paramétrer le logiciel avec une base de données Excel.
La base de données actuelle est gérée sous Microsoft Excel 2003.
La base de données peut être migrée.
Quantité: 2500 contacts

Un cahier des charges complet est prêt.

Projet pour 2011, le donneur d'ordres a besoin de devis rapidement pour débloquer son budget.

Entreprise:
Ancienneté: 10 ans
Taille: 400 personnes
Fonction du demandeur: Responsable projet
Marché: national

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