Projet CRM

Description

Domaine d'activité : HOTELLERIE, RESTAURATION – TOURISME - LOISIRS
Département : Paris ( 75 )
Région : ILE DE FRANCE
Fonction de l'interlocuteur : Gérant
Ancienneté : 7 ans
Effectif : 2-10

Dans le cadre de son activité, le donneur d'ordres recherche un prestataire pour l'acquisition d'un CRM.

Un document est joint.

Le donneur d'ordres est ouvert à toutes solutions à la location ou à l'achat.

Le donneur d'ordres attend du conseil de la part du prestataire pour trouver la meilleure solution.

Nombre d'utilisateurs: 2

Base clients: environ 250/an.

Le donneur d'ordres souhaite une solution adaptée à l'activité de séjours linguistiques, le CRM sera relié à son site internet et au système de réservation déjà intégré sur le site.

La solution à pour but de gérer automatiquement l'agenda selon le client et sa date d'inscription : acompte, solde, paiement fournisseurs, étude de satisfaction....

La fiche d’inscription doit permettre de centraliser toutes les informations.

La solution devra permettre également au donneur d'ordres, selon le client et l'inscription, de pouvoir checker la liste des éléments a envoyer aux clients, validés ou en attente.

Le donneur d'ordres indique qu'il va refondre son site d'ici fin 2015 début 2016. Le délai est de 1 à 3 mois en fonction des propositions.

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