Projet CRM

Description

Le donneur d'ordres est un bureau d'études mettant à disposition des ressources en ingénierie dans le domaine industriel principalement.
L'entreprise travaille uniquement avec des professionnels et des grands comptes.
Taille de l'entreprise : 600 personnes en France.
Aujourd'hui, les 20 commerciaux travaillent avec un fichier Excel et une messagerie Outlook. L'entreprise souhaite mettre à disposition de ces commerciaux et des chargés d'affaires un outil de gestion des contacts notamment pour la phase prospection. La messagerie devra être intégrée à la solution ou bien un plug in devra être disponible pour travailler depuis une solution de messagerie.
De plus cette entreprise dispose d'ERP depuis plus de 10 ans, il faudra pouvoir mettre en place des liaisons avec ce dernier notamment quand l'affaire est signée avec le client. (ERP Agresso Unit4)
L'entreprise vient de faire le choix de Office 360 donc possibilité de se positionner également avec Microsoft Dynamics.
L'entreprise vient de mettre en place un groupe de travail pour ce dossier afin de valider l'organisation commerciale et choisir la bonne solution technologique.
L'entreprise est ouverte à toutes les solutions Saas ou licences.
A ce jour le timing n'est pas défini mais le projet est d'envergure, sérieux et les ressources sont disponible pour la réussite de ce projet.
Un cahier des charges n'est pas encore terminé, mais il est prévu d'en faire un pour un tel projet.

Domaine d'activité : SERVICES AUX ENTREPRISES
Département : Rhône ( 69 )
Région : RHONE ALPES
Fonction de l'interlocuteur : Responsable projet
Zone géographique souhaitée : Pas de préférence
Ancienneté : plus de 20 ans
Effectif : 501-1000

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