Projet Gestion et suivi du New business et CRM

Description

Le donneur d'ordres est une entreprise internationale spécialisée dans la communication localisé sur la région Ile de France.

Le donneur d'ordres souhaite mettre en place une solution de gestion des affaires commerciales (les nouvelles affaires). Cette solution devra gérer les suivis des projets, des propositions d'offres de services du mois avec leurs états d'avancement (gagné, perdu, en cours..). De plus l'entreprise souhaite profiter de ce projet pour mettre en place une gestion CRM.

Le donneur d'ordres recherche un outil offrant une gestion et une vision tridemensionnelle de la relation client.

Ci-dessous les grandes lignes du projet :

1 - Commercial: gestion et suivi des clients et prospects, des nouvelles affaires (état des offres de services en cours, perdus, gagnés, revenus estimés...)
2 - Marketing/Communication: ciblage des clients pour organisation d'évenements de communication et marketing (ex: soirée client, séminaire, conférences, invitations spectacles...)
3 - Managérial: outil de reporting et de pilotage, suivi et prise de décision stratégiques.

Cette solution pourra se présenter sous forme de solution du marché (prête à l'emploi avec possibilité d'activation ou non de modules) ou sous forme d'un développement.

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