Projet Logiciel CRM / Commercial

Description

Dans le cadre de son activité en cours de développement, le donneur d'ordres recherche un prestataire pour la mise en place d'un outil CRM / commercial.

Le donneur d'ordres a rédigé un cahier des charges pour ce projet.
3 prestataires seulement pour cet appel d'offres.

Le donneur d'ordres dispose à ce jour d'un logiciel développé sur mesure en J2EE (Java) qui ne répond plus à ses attentes (disfonctionnements, non compatible avec l'augmentation de son nombre d'utilisateurs...)

Volume de la base de données à importer :
- BDD prospects (alimentée via un Web Service) : entre 4000 et 4500 contacts (particuliers)
- BDD ventes clients : 405

Nombre d'utilisateurs : entre 5 et 10 dans un premier temps (évolutif)

Le donneur d'ordres souhaite donc mettre en place un nouvel outil lui permettant :
- Gestion prospects
- Prise de note sur chaque fiche prospect
- Agendas (prise de rendez-vous)
- Statistiques (Nombre de ventes effectuées par commercial, nombre d'annulations...)
- Génération de documents, de lettres avec envois par mail avec signature électronique
...

Le donneur d'ordres transmettra d'avantage d'informations aux prestataires concernant les fonctionnalités à mettre en place.

Le donneur d'ordres sera ouvert à tous types de solutions (mode SaaS ou non). Il aspire avant tout à un système sécurisé (informations confidentielles, données clients, RIB...).

Critères :
- Pérennité
- Hotline efficace, réactivé et disponible

Domaine d'activité : BANQUES - ASSURANCES
Département : Alpes Maritimes ( 6 )
Région : PROVENCE ALPES COTE D'AZUR
Fonction de l'interlocuteur : Gérant
Zone géographique souhaitée : FRANCE ENTIERE
Ancienneté : < 1 an
Effectif : 2-10

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