Projet Mise en place CRM et GED : établissement public

Description

Le donneur d'ordres est une structure publique depuis plus de 45 ans maintenant. Il est basé dans la région Aquitaine.

Dans le cadre de son bon fonctionnement, le donneur d'ordres est à la recherche d'un prestataire concernant la mise en place d'un logiciel CRM et d'une GED.

La rédaction des cahiers des charges est prévue pour ces projets.

Afin d'améliorer la gestion des différents documents bureautiques de l'établissement, le donneur d'ordres souhaite mettre en place une application de gestion électronique de documents (application GED) de type Alfresco.
L'ensemble des documents devront être partagés par 2 000 utilisateurs.
Volume des données : environ 1 téra octet
(données numériques en PDF et Open Office).

Le prestataire devra donc être capable de proposer une prestation adaptée aux besoins de l'établissement (application GED).

De plus, le prestataire devra mettre en place un logiciel CRM de type Sugar CRM. Il devra être accessible à 150 personnes.
Plusieurs bases de données devront fusionner (fichiers clients). L'objectif est de permettre à l'établissement d'effectuer des campagnes de communication efficacement.

Une maintenance de 4 ans sera à prévoir concernant le logiciel CRM avec un délai d'intervention de 24 heures.

Ce projet n'est pas à caractère urgent, néanmoins le donneur d'ordres attend des propositions détaillées rapidement afin d'avoir un chiffrage précis sur ce type de prestation.

Délais de finalisation :
2 ans

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