Projet Mise en place d'un CRM

Description

Domaine d'activité : Négoce (en BtoB)
Département : Ille et Vilaine ( 35 )
Région : BRETAGNE
Fonction de l'interlocuteur : Gérant
Ancienneté : plus de 10 ans

Dans le cadre de son bon fontionnement, le donneur d'ordres est à la recherche d'un prestataire pour la mise en place d'un CRM.

A la demande du donneur d'ordres, l'appel d'offres sera limité à trois prestataires seulement.

Le donneur d'ordres travaille actuellement avec le logiciel Cogilog (sur Mac) qui ne répond plus à l'ensemble de ses besoins.
Il travaille également sur Excel.

Nombre d'utilisateurs prévu : 2
Le donneur d'ordres souhaite optimiser sa relation client (PME et Grands Comptes, Base de données entre 150 et 200 contacts)

Le logiciel devra permettre :
- une meilleure gestion Prospect
- Suivi prospects et clients
- Relance prospects et clients (programmation d'alarmes)
- Facturation

Les critères de sélection des prestataires seront :
->Compétences techniques
->Réactivité

Le donneur d'ordres n'a aucune idée des coûts liés à cette prestation, c'est pour cela qu'il souhaite recevoir plusieurs propositions.

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