Projet Mise en place d'un CRM

Description

Domaine d'activité : Impression
Département : Loiret ( 45 )
Région : CENTRE
Fonction de l'interlocuteur : Gérant
Ancienneté de la société : plus de 20 ans
Reprise par le donneur d'ordres : près de 10 ans

Dans le cadre de son activité, le donneur d'ordres est à la recherche d'un prestataire pour la mise en place d'un logiciel CRM.

Actuellement, le donneur d'ordres possèdent leurs fiches clients, historiques des commandes... sous format Excel. Il n'a aucune traçabilité et aucun rapport d'activité lui permettant une gestion optimale de sa relation client.

Le prestataire devra mettre en place un CRM lui permettant :
- suivis clients
- relances clients
- suivis et programmations de relances
- envois ciblés d'emailings
...

Nombre d'utilisateurs : 4 à 5

Le prestataire devra installer, parametrer le logiciel, former l'équipe sur son utilisation.
Le donneur d'ordres n'a aucune idée des coûts de cette prestation, il sera ouvert à toutes propositions.

Les critères de sélection des prestataires seront :
->Compétences techniques
->Zone géographique

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