Projet Mise en place d'un CRM

Description

Domaine d'activité : HOTELLERIE, RESTAURATION
Département : Nord ( 59 )
Région : NORD PAS-DE-CALAIS
Fonction de l'interlocuteur : Responsable communication
Ancienneté : plus de 30 ans

Dans le cadre de son bon fonctionnement, le donneur d'ordres est à la recherche d'un prestataire pour la mise en place d'un logiciel CRM.

Nombre d'utilisateurs : 5

Le donneur d'ordres possède 4 types de clientèle :
- Clientèle de passage
- Clientèle hôtellerie
- Clientèle banquet (particuliers)
- Clientèle séminaire (professionnels)

Le prestataire devra mettre en place un outil permettant au donneur d'ordres de dissocier ces types de clientèle et donc d'optimiser sa communication et d'améliorer sa relation client auprès de chacune.

La solution qui sera mise en place devra être simple d'utilisation.
Une formation groupée sera à prévoir (avec l'ensemble des utilisateurs).

Le donneur d'ordres travaille actuellement avec le logiciel GHM.
(extractions BDD possibles)

Le donneur d'ordres n'a aucune idée des coûts liés à cette prestation, il souhaite étudier tous types de propositions lui permettant d'être efficace.

Les critères de sélection des prestataires seront :
->Compétences techniques
->Zone géographique : Prestataires de la région Nord-Pas-de-Calais, région Picardie et région Ile de France acceptées.

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