Projet Solution télécom globale

Description

Dans le cadre de sa structure, le donneur d'ordres recherche un prestataire pour un besoin en téléphonie.

Un cahier des charges est actuellement en cours de finalisation.

Le donneur d'ordres souhaite refondre entièrement son système téléphonique pour son service clients.
Ce besoin concernera une cinquantaine de personnes, donc une cinquantaine de postes téléphoniques.

Besoins prinicpaux en terme de fonctionnalités :
- Serveur Vocal Intéractif
- Reconnaissance de numéro de l'appelant ou du numéro composé
- Solution CTI ( à relier avec le CRM Sales Force)

Le donneur d'ordres ne sera pas fermé à acquérir du nouveau matériel (changement postes informatiques) en fonction de ce qui peut être proposé par le prestataire.

Le donneur d'ordres transmettra d'avantage d'informations aux prestataires.

La proximité serait un plus.
Le prestataire devra disposer d'une hotline réactive.
Proje à mettre en place pour le premier trimestre 2016.

Domaine d'activité : INDUSTRIE
Département : Drôme ( 26 )
Région : RHONE ALPES
Fonction de l'interlocuteur : Responsable projet
Ancienneté : plus de 60 ans
Effectif : > 1000

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